Pregunta más frecuente
Proceso para conocer el estado de un ticket en Osticket.
Últimas actualizaciones hace 9 años
- Ingresar a: http://helpdesk.inalde.edu.co/
- Seleccionar botón ver estado del Ticket: En esta venta son se debe colocar el correo eléctrico del funcionario (xxxxx.xxxxx@inalde.edu.co) y el numero del caso, posteriormente oprimir botón "Email link de Acceso".
- Posteriormente debe revisar la bandeja de correo, el correo enviado desde la plataforma de gestión de incidentes, desde allí aparecerá un link donde el funcionario solo dará clic y podrá ver el estado del caso.